الشروط والأحكام

أهلاً بكِ في منصة سلطانة ستور (Soltana Store). تُشكل هذه الشروط والأحكام اتفاقية قانونية ملزمة بينكِ كمستخدمة (سواء كنتِ متصفحة أو عميلة) وبين إدارة الموقع.

إن وصولكِ للموقع أو استخدام أي جزء من الخدمات أو إتمام عمليات الشراء يُعد إقراراً صريحاً منكِ بالموافقة الكاملة على الالتزام بكل ما ورد في هذه الاتفاقية. إذا كنتِ لا توافقين على هذه البنود، يُرجى التوقف عن استخدام المنصة.

لضمان بيئة تجارية آمنة ونظامية لجميع زبوناتنا، يُشترط في مستخدمات الموقع ما يلي:

• أن يكون عمر المستخدمة 18 عاماً أو أكثر لإجراء المعاملات المالية وقبول الشروط القانونية.
• الالتزام بتقديم بيانات هوية وعناوين شحن وأرقام تواصل دقيقة وصحيحة بالكامل عند تسجيل الحساب أو الطلب.
• تحمل المستخدمة المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات حسابها وكلمة المرور الخاصة بها وأي نشاط يتم من خلال الحساب.
• يُحظر تماماً استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية، أو محاولة القرصنة أو الإضرار بالبنية التحتية البرمجية للموقع.

تخضع جميع المعاملات المالية المباشرة داخل الموقع الرئيسي للضوابط التالية:

• جميع الأسعار المعلنة على الموقع معروضة بـ الجنيه المصري (EGP)، وهي أسعار نهائية ما لم يُنص على وجود عرض لفترة محدودة.
• يحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا تسري التعديلات على الطلبات التي تم تأكيدها وشحنها بالفعل.
• نوفر وسائل دفع متعددة وآمنة تشمل: البطاقات الائتمانية والبنكية المصرية، المحافظ الإلكترونية (فودافون كاش، اتصالات كاش، أورنج كاش، وي باي)، وتطبيق إنستاباي (InstaPay).

أما منصتا سلطانة على منصة دكان في الإمارات والسعودية، فتعرضان الأسعار بعملتي الدرهم الإماراتي (AED) والريال السعودي (SAR) على التوالي، وتخضع عمليات الشراء والدفع والتحصيل فيهما لنظام منصة دكان وسياساتها المعلنة.

يشارك متجر سلطانة ستور كشريك مُعلن في برنامج Amazon Associates للتسويق بالعمولة، وعند التسوق عبر روابط أمازون الموجودة على موقعنا تسري الضوابط التالية:

• عملية الشراء تتم بالكامل داخل منصة أمازون مصر، ويكون البائع هو أمازون وليس متجر سلطانة.
• السعر النهائي والتوافر والشحن والضمان وكل شروط البيع تخضع لشروط وأحكام أمازون وسياساتها المنشورة.
• الاستفسارات وطلبات الإرجاع والاسترداد لمشتريات أمازون تُدار مباشرة من حسابكِ في أمازون، ولا يستلم متجر سلطانة هذه الطلبات.
• نحصل على عمولة من المشتريات المؤهلة دون أي تكلفة إضافية تُحمل عليكِ.

نبدل أقصى جهودنا لضمان دقة معلومات المنتجات والصور وتوافر المخزون على الموقع، ومع ذلك:

• قد تظهر أحياناً أخطاء مطبعية أو عدم دقة في تحديث الكميات، وفي هذه الحالة يحق للمتجر إلغاء الطلب بعد إبلاغكِ مع رد أي مبالغ تم دفعها مسبقاً.
• لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير في تنفيذ الطلبات ناجم عن ظروف قاهرة، أو كوارث طبيعية، أو مشكلات عامة خارجة عن إرادتنا وإرادة شركات الشحن المتعاقد معها.
• تقتصر مسؤوليتنا عن أي منتج معيب على استبداله أو رد قيمته وفقاً للضوابط والمدد المنصوص عليها في سياسة الاستبدال والاسترجاع المنفصلة.

تُعد العلامة التجارية SOLTANA STORE وكافة محتويات هذا الموقع الإلكتروني ملكية فكرية حصرية محمية بموجب القوانين المحلية والدولية:

• تشمل الملكية الفكرية على سبيل المثال لا الحصر: الشعارات، الواجهات البرمجية، التصاميم، النصوص، الصور التوضيحية للمنتجات، وقواعد البيانات.
• يُمنع منعاً باتاً نسخ أو تقليد أو إعادة إنتاج أو استغلال أي جزء من محتوى الموقع أو التصاميم لأغراض تجارية خارجية دون الحصول على إذن كتابي رسمي مسبق من الإدارة.

تحتفظ إدارة سلطانة ستور بكامل الحق في تحديث أو تعديل أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام بنشر التحديثات على هذه الصفحة، وتُعتبر متابعة استخدامكِ للموقع بعد النشر بمثابة قبول صريح للتعديلات الجديدة.

تخضع هذه الشروط وتُفسر بجميع بنودها وفقاً للقوانين والتشريعات السارية المعمول بها في جمهورية مصر العربية.