معلومات الشحن والتسليم
كل ما تود معرفته عن تكاليف الشحن، والتغطية الجغرافية، ومواعيد وصول طلبك
سياسة الشحن العامة
في سلطانة ستور (Soltana Store)، نحرص على تقديم تجربة شحن سريعة وآمنة. نحن نتعامل مع كبرى شركات الشحن المحلية والخدمات اللوجستية المعتمدة لضمان وصول شحنتك بحالتها الأصلية وبأعلى سبل الاحترافية.
خدمات الشحن الحالية عبر الموقع الرئيسي تغطي كافة محافظات ومناطق جمهورية مصر العربية من الباب إلى الباب، بينما تتم تلبية طلبات فروعنا الإقليمية في المملكة العربية السعودية ودولة الإمارات العربية المتحدة عبر منصاتنا المخصصة هناك.
أسعار الشحن الرسمية للمحافظات
يتم احتساب رسوم الشحن والتوصيل بشكل آلي عند صفحة إتمام الدفع بناءً على المنطقة والمحافظة المحددة في عنوان العميل، وتتوزع التكلفة الثابتة للشحنات كالتالي:
مدة التوصيل وآلية تتبع الطلب
نعمل جاهدين على تجهيز الشحنات وتسليمها لمندوب التوصيل في أسرع وقت ممكن:
- القاهرة، الجيزة، والإسكندرية: يتم التوصيل خلال 2 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- باقي المحافظات المصرية: يتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى.
سياسة إلغاء الطلب وعدم الاستلام
يحق للعميل إلغاء الطلب دون أي رسوم إضافية طالما أن الطلب لم يتم تسليمه لشركة الشحن بعد (حالة الطلب: قيد المعالجة).
الدعم والمساعدة
إذا واجهت أي تأخير في استلام شحنتك أو كان لديك استفسار خاص بعناوين التوصيل، فإن فريق خدمة العملاء على أتم الاستعداد لمساعدتك وتسهيل وصول طلبك: