تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 يومًا على عملية الشراء ، لا يمكننا أن نقدم لك استردادًا كاملاً أو استبداله.لكي تكون مؤهلاً للحصول على عائد ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.لإتمام عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء. قم بارسال تذكره من هنا

المبالغ المعادة

بمجرد استلام طلبك سيصبح قيد المعالجه ، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة إذا لم تكن قد استردت أموالك ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على {support@soltanastore.com}

منتجات غير قابله للأستبدال أو الأسترجاع 

1. منتجات موديلات السهرة والسوارية والاستقبال 
2. منتج تم تصنيعة خصيصا للعميل بناء علي طلبة 
3. اذا كان المنتج غير حالتة الاصلية 

الهدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة عائدك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا كان مقدم الهدية قد تم شحن الطلب إلى نفسه لإعطائه لك لاحقا ، فسنرسل استردادا إلى مقدم الهدية وسيكتشف أمرك بإرجاعك.

الشحن والاسترجاع

لإعادة منتجك ، يجب أن ترسل منتجك بالبريد او عن طريق شركة شحن  إلى: {وحده رقم 22-الطابق الثاني -مول زمزم -الحصري- مدينه السادس من أكتوبر}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد. اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول منتجك المستبدل إليك. إذا كنت تعيد سلعًا باهظة الثمن ، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى البند الخاص بك الذي تم إرجاعه.